常见问题
优淘网每天只做一件事情：以我们最大的热诚，向您推荐几款实惠的商品或服务项目，并且帮助您以最优惠的团购价格买到它。同时优淘网实行团购服务未消费的7天无条件退款，由于未消费过期的优淘券，在您致电我们公司客服后，我们将给您把过期的券100%转成优淘币，可以购买其他等价产品或服务，实物产品有质量问题的免费包退包换。贴心的服务，以用户良好体验为使命！
2. 今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交。
3. 价格这么优惠，如何保证正品？
从第一天开始，优淘网就坚持所有产品均来自可靠渠道，保证100%正品的政策。我们是支付宝特约商家。
优淘网郑重承诺：全部实物产品经过品控部严格把关 。
4. 我已经购买了，什么时候发货？
正常情况下您的订单将在2个工作日内发出。
遇有订单高峰或者特殊物流情况，您的订单发货可能会稍有延迟，请谅解。
5. 如何付款？
优淘网目前支持用支付宝，支持国内数十家银行的网上支付，确保您的交易安全。大宗订货接受汇款或支票付款
6. 邮费怎么计算？
优淘网默认使用韵达快递，江浙沪邮费5元。全国10元。优淘积分兑换的商品全部免费包邮！
7. 我在优淘网问答中提问了，怎么没有回答呢？怎么回答很慢呢？
我们每天服务上千个用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，因此如果有回复较慢的情况出现，首先向大家抱歉，我们会查看并且回答每一位用户的问题。如果您想第一时间获得解答，建议您拨打的客服热线021-61247688 61247698 61247805 61243583咨询。
8. 为什么我团购结束后第二天看团购的订单状态还是等待发货状态？
由于快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在团购结束后二天就发货了，部分账户订单还是等待发货状态，实际上已经发货。
9. 支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的，优淘网是B2C网站，使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户，已经加入支付宝信任计划，请大家放心付款。若在团购结束之后您的订单尚未付款，会自动过期。
10. 团购成功后，我还能购买么？
团购成功后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。
11. 如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，优淘网将立即返还。您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧~
12. 我是商家，想在优淘网组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家等成为优淘网特约合作伙伴，如您有意，请联系021-61247667 61247688。
